{"id":33200,"date":"2022-10-12T07:41:41","date_gmt":"2022-10-12T13:41:41","guid":{"rendered":"https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/blog\/salud-mental-en-el-trabajo-12-consejos-para-escuchar-mejor\/"},"modified":"2023-07-31T14:19:21","modified_gmt":"2023-07-31T20:19:21","slug":"salud-mental-en-el-trabajo-12-consejos-para-escuchar-mejor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/es\/blog\/salud-mental-en-el-trabajo-12-consejos-para-escuchar-mejor\/","title":{"rendered":"Salud mental en el trabajo: 12 consejos para escuchar mejor"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-transparent ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/es\/blog\/salud-mental-en-el-trabajo-12-consejos-para-escuchar-mejor\/#Comunicacion_eficaz\" >Comunicaci\u00f3n eficaz<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/es\/blog\/salud-mental-en-el-trabajo-12-consejos-para-escuchar-mejor\/#12_consejos_para_ser_mejor_oyente_receptor\" >12 consejos para ser mejor oyente (receptor)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/es\/blog\/salud-mental-en-el-trabajo-12-consejos-para-escuchar-mejor\/#8_consejos_para_ser_un_mejor_comunicador_emisor\" >8 consejos para ser un mejor comunicador (emisor)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/es\/blog\/salud-mental-en-el-trabajo-12-consejos-para-escuchar-mejor\/#Dos_principios_que_hay_que_tener_en_cuenta_en_cualquier_conversacion\" >Dos principios que hay que tener en cuenta en cualquier conversaci\u00f3n:<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/es\/blog\/salud-mental-en-el-trabajo-12-consejos-para-escuchar-mejor\/#Contactanos\" >Cont\u00e1ctanos<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p><em>Este art\u00edculo fue escrito por <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/coralieponsinet\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Coralie Ponsinet<\/a> para <a href=\"https:\/\/www.allos.com.au\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Allos Australia<\/a> y se vuelve a publicar con permiso para conmemorar el D\u00eda Mundial de la Salud Mental 2022. Se ha editado ligeramente para destacar su relevancia para la salud mental en el lugar de trabajo. Encuentre la versi\u00f3n original <a href=\"https:\/\/www.allos.com.au\/counselling\/how-to-develop-advanced-listening-skills\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">aqu\u00ed<\/a>.<\/em><\/p>\n\n<p>&#8212;<\/p>\n\n<p>\u00bfAlguna vez has tenido la sensaci\u00f3n, despu\u00e9s de hablar con alguien, de que no han escuchado realmente lo que intentabas decir? No est\u00e1s solo. Por otro lado, \u00bfalguna vez has tenido una larga conversaci\u00f3n con alguien y has sentido que nunca has llegado a entender los puntos que estaba tratando de decir?<\/p>\n\n<p>Como seres humanos, tendemos a dar por sentada la comunicaci\u00f3n porque la hemos hecho toda la vida: con nuestras familias en casa, en reuniones, en las redes sociales o reaccionando a las historias de la gente.  <\/p>\n\n<p>Por eso puede sorprender que una de las primeras habilidades que aprende un terapeuta de salud mental sea la de comunicarse eficazmente. Seg\u00fan el Instituto Australiano de Consejeros Profesionales, \u00abser capaz de comunicarse eficazmente es la caracter\u00edstica principal del papel de un consejero, y comienza desde la primera sesi\u00f3n del cliente\u00bb.<\/p>\n\n<p>As\u00ed que si quiere aprender las <strong>habilidades de escucha<\/strong> que los terapeutas utilizan para hacer que las personas se sientan escuchadas y comprendidas, lo que puede ser fundamental para proteger la salud mental en el lugar de trabajo, siga leyendo y ponga en pr\u00e1ctica los siguientes consejos.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comunicacion_eficaz\"><\/span><strong>Comunicaci\u00f3n eficaz<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p>La imagen de abajo es una versi\u00f3n de una representaci\u00f3n muy utilizada de c\u00f3mo funciona la comunicaci\u00f3n:<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/mental-health-in-the-workplace-active-listening-skills-graphic-1024x1024.jpg\" alt=\"Versi&#xF3;n de una imagen muy utilizada que representa el funcionamiento de la comunicaci&#xF3;n para acompa&#xF1;ar un art&#xED;culo sobre la salud mental en el trabajo y la escucha activa.\" class=\"wp-image-32831\" width=\"600\" srcset=\"https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/mental-health-in-the-workplace-active-listening-skills-graphic-1024x1024.jpg 1024w, https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/mental-health-in-the-workplace-active-listening-skills-graphic-300x300.jpg 300w, https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/mental-health-in-the-workplace-active-listening-skills-graphic-150x150.jpg 150w, https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/mental-health-in-the-workplace-active-listening-skills-graphic-768x768.jpg 768w, https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/mental-health-in-the-workplace-active-listening-skills-graphic-600x600.jpg 600w, https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/mental-health-in-the-workplace-active-listening-skills-graphic-1536x1536.jpg 1536w, https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/mental-health-in-the-workplace-active-listening-skills-graphic-96x96.jpg 96w, https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/mental-health-in-the-workplace-active-listening-skills-graphic.jpg 1920w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption><em><\/em><div style=\"margin:0px auto; text-align:center;\"><em>Comunicar con eficacia ayuda a proteger la salud mental en el trabajo<\/em><div><em><\/em><\/div><\/div><\/figcaption><\/figure>\n\n<p>La imagen anterior pone de manifiesto que hay muchos factores que pueden influir en la eficacia de una conversaci\u00f3n:<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li><strong>El contexto<\/strong>: es decir, el entorno f\u00edsico y social, como cualquier relaci\u00f3n entre los participantes.<\/li><li><strong>Los participantes y su estado de \u00e1nimo actual: <\/strong>si son conscientes de ello o no.<\/li><li><strong>El medio:<\/strong> El mensaje en s\u00ed puede ser escrito, hablado, incluir olores o se\u00f1ales no verbales.<\/li><li><strong>Canales de <\/strong><strong>comunicaci\u00f3n<\/strong>: piensa en todas las formas en que te comunicas con la gente, desde las llamadas telef\u00f3nicas, los mensajes de texto hasta compartir v\u00eddeos en TikTok<\/li><li><strong>Reglas de <\/strong><strong>comunicaci\u00f3n<\/strong><strong>:<\/strong> aunque a menudo no somos conscientes de ellas, gu\u00edan nuestro sentido de qu\u00e9 tipo de mensajes y comportamientos son aceptables en un contexto determinado o con determinadas personas o grupos<\/li><li><strong>Ruido:<\/strong> aqu\u00ed es donde se pone interesante. El ruido puede ser externo (lo que vemos, o\u00edmos, olemos, dentro del entorno) e interno: lo que est\u00e1s pensando, sus emociones, o cualquier ansiedad o trauma.<\/li><\/ol>\n\n<p>Aportamos todo nuestro ser a cada conversaci\u00f3n: nuestros valores y creencias, las expectativas sobre la conversaci\u00f3n, lo que nos ha ocurrido ese d\u00eda (por ejemplo, el impacto de una reciente llamada telef\u00f3nica molesta). Cuando surge una conversaci\u00f3n, es posible que nos anticipemos a lo que la otra persona va a decir, que pensemos en una pr\u00f3xima tarea importante o que juzguemos algo que dice como incorrecto porque va en contra de nuestros valores.<\/p>\n\n<p>Todos ellos intervienen en las fases de \u00abcodificaci\u00f3n\u00bb y \u00abdescodificaci\u00f3n\u00bb, y por eso un mensaje puede interpretarse de forma muy diferente a como se pretend\u00eda.<\/p>\n\n<p>Aportamos todo nuestro ser a cada conversaci\u00f3n: nuestros valores y creencias, las expectativas sobre la conversaci\u00f3n, lo que nos ha ocurrido ese d\u00eda (por ejemplo, el impacto de una reciente llamada telef\u00f3nica molesta). Cuando surge una conversaci\u00f3n, es posible que nos anticipemos a lo que la otra persona va a decir, que pensemos en una pr\u00f3xima tarea importante o que juzguemos algo que dice como incorrecto porque va en contra de nuestros valores.<\/p>\n\n<p>Todos ellos intervienen en las fases de \u00abcodificaci\u00f3n\u00bb y \u00abdescodificaci\u00f3n\u00bb, y por eso un mensaje puede interpretarse de forma muy diferente a como se pretend\u00eda.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"12_consejos_para_ser_mejor_oyente_receptor\"><\/span><strong>12 consejos para ser mejor oyente (receptor)<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p><em>Interactuar con los compa\u00f1eros de una manera que sea buena para la salud mental en el lugar de trabajo comienza con una gran capacidad de escucha.  <\/em><\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>1) Utilizar la capacidad de escucha activa<\/strong><\/h4>\n\n<p>Para ser un oyente activo hay que escuchar atentamente lo que alguien dice y responder de forma que el interlocutor se sienta escuchado y comprendido. No hace falta ser consejero o psic\u00f3logo para utilizarla, de hecho, es una habilidad clave que todo el mundo puede y debe utilizar m\u00e1s a menudo.<\/p>\n\n<p>La escucha activa mejora la calidad de la comunicaci\u00f3n al prestar toda la atenci\u00f3n al interlocutor. Es una buena idea practicar las habilidades de escucha activa en todos los contextos personales, profesionales y sociales. La escucha activa tiene muchos beneficios, como la mejora de la capacidad de comunicaci\u00f3n, una mayor empat\u00eda hacia los dem\u00e1s y la mejora de las relaciones.<\/p>\n\n<p>Escuchar activamente significa participar en una conversaci\u00f3n mediante preguntas y comentarios perspicaces. Se trata de reflexionar sobre lo que se escucha para demostrar que se ha prestado atenci\u00f3n y para ayudar a clarificar la comprensi\u00f3n. Estos son los tres elementos clave de la escucha activa.<\/p>\n\n<p>&#8211; Utiliza frases de \u00e1nimo y lenguaje corporal como: \u00abAj\u00e1\u00bb, \u00abya veo\u00bb, \u00abqu\u00e9 pas\u00f3 entonces\u00bb, y asentir con la cabeza.<\/p>\n\n<p>&#8211; De vez en cuando, parafrasea lo que dice el interlocutor: por ejemplo, \u00abAs\u00ed que te sentiste decepcionado por lo que dijo\u00bb.<\/p>\n\n<p>&#8211; De vez en cuando, puedes resumir una parte de su historia.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>2) Escuchar sin planificar lo que se va a decir a continuaci\u00f3n  <\/strong><\/h4>\n\n<p>A menudo, la gente s\u00f3lo quiere ser escuchada. Una queja com\u00fan que tienen las personas cuando hablan de c\u00f3mo se sienten o comparten sus luchas es que la otra persona les interrumpe continuamente.  <\/p>\n\n<p>Para ser un buen oyente, debemos intentar no interrumpir. En su lugar, practique su capacidad de escucha activa anim\u00e1ndoles a ampliar su experiencia y a describirla con mayor precisi\u00f3n.  <\/p>\n\n<p>No preguntes nada hasta que hayan terminado lo que tienen que decir. Para que la voz de alguien sea escuchada, tenemos que aprender a escuchar de verdad en lugar de esperar nuestra oportunidad para hablar.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>3) Intentar comprender lo que la otra persona transmite<\/strong><\/h4>\n\n<p>Una parte esencial de la comunicaci\u00f3n es comprender el verdadero mensaje que la otra persona est\u00e1 tratando de transmitir. Un terapeuta prestar\u00e1 mucha atenci\u00f3n, no s\u00f3lo a lo que se dice, sino tambi\u00e9n a leer entre l\u00edneas.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>4) Reflexionar antes de responder<\/strong><\/h4>\n\n<p>\u00bfRespondes por decir algo o porque tienes algo que aportar a la conversaci\u00f3n? Si no est\u00e1s seguro, una buena idea es esperar tres segundos antes de responder. En ese tiempo, considere las siguientes preguntas.  <\/p>\n\n<p>&#8211; \u00bfPor qu\u00e9 estoy respondiendo? \u00bfRespondo porque el silencio me hace sentir inc\u00f3modo? \u00bfQuiero algo de ellos? \u00bfIntento convencerles de mi punto de vista?<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>5) Observa con todos tus sentidos<\/strong><\/h4>\n\n<p>Una de las claves para ser un buen observador (o terapeuta) es estar presente y buscar las se\u00f1ales no verbales. Algunos indicios son m\u00e1s f\u00e1ciles de observar que otros. Podemos ver la postura deca\u00edda y las l\u00e1grimas, pero tambi\u00e9n es \u00fatil captar pistas m\u00e1s sutiles, como el nerviosismo, la evitaci\u00f3n del contacto visual, el habla mon\u00f3tona o las palabras aceleradas. Tambi\u00e9n podemos observar las reacciones de las personas en diferentes situaciones. En \u00faltima instancia, deber\u00edamos buscar desviaciones de la norma. Por lo tanto, observar a las personas a lo largo del tiempo le dir\u00e1 m\u00e1s sobre ellas que observar un solo momento.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>6) Deje de lado las suposiciones que pueda tener<\/strong><\/h4>\n\n<p>Es natural hacer suposiciones incorrectas sobre otras personas. Podemos suponer que son seguros de s\u00ed mismos y extrovertidos, cuando en realidad son introvertidos. Tambi\u00e9n podemos tomar sus respuestas al pie de la letra y asumir que est\u00e1n bien cuando no lo est\u00e1n, o por el contrario, asumir que hay algo mal cuando en realidad, est\u00e1n bien. Por esta raz\u00f3n, un terapeuta har\u00e1 preguntas aclaratorias atentas y curiosas en lugar de basarse en suposiciones. Adem\u00e1s, prep\u00e1rate para la posibilidad de que no te den una respuesta directa o una respuesta en absoluto. Tampoco pasa nada; tal vez no est\u00e9n preparados para compartir esa informaci\u00f3n contigo, como es su derecho.  <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>7) No seas tan cr\u00edtico<\/strong><\/h4>\n\n<p>Todos nos hemos encontrado en esa situaci\u00f3n en la que un amigo o familiar comparte algo con nosotros en confianza. Cuando alguien comparte sus inseguridades y pensamientos m\u00e1s profundos, espera que nos tomemos en serio sus palabras y respetemos la intimidad que ha tenido la generosidad de compartir.<\/p>\n\n<p>En estos momentos, es esencial ser compasivo y no juzgar. Recuerda que abrirse requiere valor y vulnerabilidad, as\u00ed que en el momento en que criticamos es cuando se ponen a la defensiva o se cierran.  <\/p>\n\n<p>Suspender el juicio puede ser un reto, sobre todo si se trata de un tema que nos importa mucho. Sin embargo, el secreto para ser un buen apoyo para la gente es recordar que, por lo general, la gente no quiere que le arregles sus problemas. En cambio, quieren desahogar sus pensamientos y sentimientos. Por lo tanto, tu trabajo es proporcionar un espacio seguro para que eso ocurra y, con suerte, ayudarles a dar sentido a su situaci\u00f3n.  <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>8) Sea consciente de su propio estado mental y de sus posibles prejuicios<\/strong><\/h4>\n\n<p>Cuando pensamos en lo que significa ser consciente de tu propio estado mental y de tus prejuicios, significa ser consciente de tus sentimientos, pensamientos y valores cuando interact\u00faas con otra persona. Tambi\u00e9n requiere que reconozcas c\u00f3mo tus sentimientos y pensamientos pueden afectar a tu forma de comunicarte, ya sea positiva o negativamente.<\/p>\n\n<p>Ser conscientes de estas cosas nos ayuda a ser mejores oyentes y mejores personas. Esto se debe a que ser consciente consiste esencialmente en ser consciente y vivir en el momento presente.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>9) S\u00f3lo ofrecer asesoramiento si es apropiado hacerlo<\/strong><\/h4>\n\n<p>Cuando alguien comparte con usted un problema en su vida, el instinto natural es ayudar aconsej\u00e1ndole c\u00f3mo solucionar el problema. Sin embargo, esto rara vez funciona; de hecho, suele tener el efecto contrario. La raz\u00f3n es que la gente suele conocer las posibles soluciones. Por lo tanto, sus consejos pueden sonar condescendientes o despectivos para ellos.  <\/p>\n\n<p>En segundo lugar, si deciden seguir el curso de acci\u00f3n recomendado por usted, no reciben todo el beneficio de superar el reto con su propio esfuerzo. En resumen, es un desempoderamiento y puede perpetuar los sentimientos de impotencia.  <\/p>\n\n<p>Por \u00faltimo, es demasiado f\u00e1cil imponer tus valores a la situaci\u00f3n. Por ejemplo, puede haber consideraciones culturales, religiosas o relacionales de las que usted no tiene experiencia genuina. En este caso, tus consejos pueden parecer ignorantes y desconsiderados.  <\/p>\n\n<p>Recuerda que es su vida, no la tuya, as\u00ed que haz que la conversaci\u00f3n gire en torno a ellos y no intentes imponer tus valores o convencerles de que hagan lo que t\u00fa har\u00edas en esa situaci\u00f3n.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>10) Aclarar si algo no est\u00e1 claro<\/strong><\/h4>\n\n<p>Pedir una aclaraci\u00f3n es una buena manera de demostrar que est\u00e1s escuchando y de ayudarte a comprender mejor su situaci\u00f3n. Sin embargo, tambi\u00e9n ayuda al remitente porque, al animarle a articular su experiencia con mayor claridad, tambi\u00e9n tiene la oportunidad de dar sentido a sus pensamientos y sentimientos y ver posibles formas de avanzar.  <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>11) Hacer mejores preguntas<\/strong><\/h4>\n\n<p>Aunque escuchar es la clave, tendr\u00e1 que hacer preguntas. Aunque algunos dicen que no hay preguntas malas, la realidad es que algunas preguntas son mejores que otras. Por lo tanto, es importante hacer las preguntas correctas que generar\u00e1n las respuestas m\u00e1s valiosas.<\/p>\n\n<p>Un terapeuta utilizar\u00e1 preguntas abiertas para invitar al emisor a elaborar la situaci\u00f3n y potenciar la creaci\u00f3n de sentido, mientras que las preguntas de S\u00ed\/No tienden a limitar la expresi\u00f3n. Sin embargo, una pregunta abierta que hay que evitar es la de \u00abpor qu\u00e9\u00bb. A menudo, esto hace que el remitente defienda sus decisiones y puede parecer acusador.  <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>12) Ofrezca empat\u00eda, no simpat\u00eda<\/strong><\/h4>\n\n<p>En otras palabras, la gente no quiere que te sientas mal por ellos, sino que quieren que \u00abentiendas\u00bb de d\u00f3nde vienen. El primer paso para desarrollar la empat\u00eda es intentar ponerse en la posici\u00f3n de otra persona y sentir lo que ella siente. Por eso, un buen terapeuta dedicar\u00e1 mucho tiempo a asegurarse de que tiene una idea clara de la situaci\u00f3n de su cliente. El segundo paso es comprender sus sentimientos y reconocerlos.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/stock-image-of-two-people-talking-to-accompany-article-on-active-listening-effective-communication-and-mental-health-in-the-workplace-christina-wocintechchat-com-ef7hn40wbaq-unsplash-1024x683.jpg\" alt=\"Imagen de archivo de dos personas hablando para acompa&#xF1;ar un art&#xED;culo sobre la escucha activa, la comunicaci&#xF3;n eficaz y la salud mental en el lugar de trabajo.\" class=\"wp-image-32931\" width=\"650\" srcset=\"https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/stock-image-of-two-people-talking-to-accompany-article-on-active-listening-effective-communication-and-mental-health-in-the-workplace-christina-wocintechchat-com-ef7hn40wbaq-unsplash-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/stock-image-of-two-people-talking-to-accompany-article-on-active-listening-effective-communication-and-mental-health-in-the-workplace-christina-wocintechchat-com-ef7hn40wbaq-unsplash-300x200.jpg 300w, https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/stock-image-of-two-people-talking-to-accompany-article-on-active-listening-effective-communication-and-mental-health-in-the-workplace-christina-wocintechchat-com-ef7hn40wbaq-unsplash-768x512.jpg 768w, https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/stock-image-of-two-people-talking-to-accompany-article-on-active-listening-effective-communication-and-mental-health-in-the-workplace-christina-wocintechchat-com-ef7hn40wbaq-unsplash-150x100.jpg 150w, https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/stock-image-of-two-people-talking-to-accompany-article-on-active-listening-effective-communication-and-mental-health-in-the-workplace-christina-wocintechchat-com-ef7hn40wbaq-unsplash.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption><em>La protecci\u00f3n de la salud mental en el lugar de trabajo comienza con una buena escucha<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8_consejos_para_ser_un_mejor_comunicador_emisor\"><\/span><strong>8 consejos para ser un mejor comunicador (emisor)<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p><em>Una comunicaci\u00f3n eficaz puede ser esencial para mantener una buena salud mental en el lugar de trabajo.<\/em><\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>1) Minimizar las distracciones f\u00edsicas<em> <\/em>para centrarse totalmente en el orador<\/strong><\/h4>\n\n<p>Los tel\u00e9fonos, los ordenadores y el ruido de fondo pueden interferir en la comunicaci\u00f3n real. Adem\u00e1s, tu propia mente ocupada puede alejarte de estar plenamente presente con la otra persona. Por eso, lo mejor es apartar las pantallas, buscar un lugar tranquilo y centrar la mente. Esto no siempre es posible en el momento, pero todo ayuda.  <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>2) Hacer coincidir los estilos de comunicaci\u00f3n para minimizar los malentendidos<\/strong><\/h4>\n\n<p>Cuando un terapeuta habla con un cliente, quiere asegurarse de que su estilo de comunicaci\u00f3n est\u00e1 en consonancia con su cliente. Esto se conoce com\u00fanmente como \u00abmirroring\u00bb.  <\/p>\n\n<p>Reflejar tu estilo de comunicaci\u00f3n con la persona con la que hablas es algo en lo que la mayor\u00eda de la gente no piensa conscientemente. Sin embargo, es una habilidad extremadamente importante en la construcci\u00f3n de una relaci\u00f3n terap\u00e9utica, como le dir\u00e1 cualquier terapeuta. El reflejo abarca todo, desde el lenguaje corporal y el tono de voz hasta los temas que se eligen y la forma de presentarlos. Se trata de adecuar los patrones de comportamiento para que cada persona sienta que colabora de igual a igual.<\/p>\n\n<p>En todos los casos, t\u00f3mese el tiempo necesario para revisar su propio estilo de comunicaci\u00f3n antes de entrar en una discusi\u00f3n con otra persona y est\u00e9 preparado y dispuesto a adaptarlo en consecuencia.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>3) Ten en cuenta la cultura de la otra persona: sus normas de comunicaci\u00f3n pueden variar significativamente de las que t\u00fa est\u00e1s acostumbrado<\/strong><\/h4>\n\n<p>La mejor manera de romper las barreras de la comunicaci\u00f3n es conocer la cultura de la otra persona. No s\u00f3lo buscas entender su cultura, sino tambi\u00e9n c\u00f3mo perciben la tuya.<\/p>\n\n<p>Entender las diferencias culturales y c\u00f3mo ven los dem\u00e1s tu propia cultura te ayudar\u00e1 mucho a evitar malentendidos.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>4) Evitar el uso de jerga o modismos con los que los extranjeros puedan no estar familiarizados<\/strong><\/h4>\n\n<p>La jerga y los modismos se utilizan a menudo en una lengua para hacerla m\u00e1s expresiva. A veces, pueden parecer la mejor manera de expresar una idea. Sin embargo, es importante tener siempre en cuenta a su p\u00fablico, ya que suele ser muy espec\u00edfico desde el punto de vista cultural, y es f\u00e1cil confundir o causar ofensa involuntariamente.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>5) Recuerde que la <em>informaci\u00f3n no es comunicaci\u00f3n<\/em>: el hecho de que presente hechos no significa que la persona \u00abentienda\u00bb lo que est\u00e1 diciendo<\/strong><\/h4>\n\n<p>A menudo no basta con proporcionar datos y hechos a alguien: si no entiende lo que se le comunica, no podr\u00e1 tomar ninguna medida a partir de esa informaci\u00f3n. Adem\u00e1s, para muchas personas, los datos por s\u00ed solos no son convincentes. En cambio, se mueven por valores y se sienten atra\u00eddos por las historias, as\u00ed que, en primer lugar, intente comprender qu\u00e9 valores son importantes para ellos y comparta historias que hablen de esos valores.  <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>6) Preste atenci\u00f3n a las se\u00f1ales que puedan indicar que el receptor no es capaz de escucharle<\/strong><\/h4>\n\n<p>A veces esto puede deberse al ruido externo y a las distracciones, o quiz\u00e1 tengan dificultades fisiol\u00f3gicas para escuchar. Sin embargo, tambi\u00e9n puede deberse al \u00abruido interno\u00bb; tal vez est\u00e9n experimentando mucha ansiedad, tal vez est\u00e9n demasiado cansados, tal vez tengan una reuni\u00f3n importante pr\u00f3ximamente. Tambi\u00e9n puede ser un problema de acento o de comprensi\u00f3n del idioma. Cuanto m\u00e1s conozca a la otra persona, mejor podr\u00e1 detectar el problema. Y, por supuesto, la forma m\u00e1s f\u00e1cil de encontrar lo que interfiere en la escucha es preguntar.  <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>7) Inicie conversaciones con chit-chat<\/strong><\/h4>\n\n<p>Un terapeuta casi siempre comenzar\u00e1 una conversaci\u00f3n con una peque\u00f1a charla para hacerse una idea del estado de \u00e1nimo de la otra persona y saber si es un buen momento para profundizar. Para que se sientan m\u00e1s c\u00f3modos, aseg\u00farate de encontrar algo que les interese y hazles preguntas relacionadas con ello.  <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>8) <em>Comunicaciones escritas<\/em>: Tenga en cuenta lo que no se incluye<\/strong><\/h4>\n\n<p>La palabra escrita puede malinterpretarse o leerse sin el tono adecuado, y el tono de voz de una persona puede marcar una gran diferencia en lo que quiere decir. Ciertos tonos se utilizan cuando la gente quiere sonar enfadada, asustada, frustrada, etc.<\/p>\n\n<p>El tono tambi\u00e9n es importante porque transmite sinceridad y\/o humor.<\/p>\n\n<p>Comunicar con el tono que se pretende utilizar es muy importante para un buen di\u00e1logo interpersonal, pero es dif\u00edcil hacerlo cuando se escribe porque no se dispone de pistas vocales. Los emojis son \u00fatiles en este escenario y son m\u00e1s com\u00fanmente aceptados; sin embargo, el mejor enfoque es evitar escribir cualquier cosa que infiera significado &#8211; mantenerlo claro y directo. Si no, coge el tel\u00e9fono.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Dos_principios_que_hay_que_tener_en_cuenta_en_cualquier_conversacion\"><\/span><strong>Dos principios que hay que tener en cuenta en cualquier conversaci\u00f3n:<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Tu comportamiento puede influir en c\u00f3mo se recibe algo que dices, incluso entre personas muy cercanas y que conocen tus intenciones:  <\/li><li>No se puede retirar un mensaje: las palabras pueden ser armas potentes. Si env\u00edas un mensaje que puede ofender a alguien, l\u00e9elo y espera hasta el d\u00eda siguiente antes de pulsar enviar.<\/li><\/ul>\n\n<p>&#8212;<\/p>\n\n<p><em><strong>Si le ha gustado leer este art\u00edculo sobre la escucha activa y la comunicaci\u00f3n eficaz, y su importancia para la salud mental en el lugar de trabajo, <a href=\"https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/es\/blog\/category\/noticias-de-invitados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">consulte los dem\u00e1s art\u00edculos<\/a><\/strong> de <strong>nuestra secci\u00f3n de art\u00edculos de invitados<\/strong>. (Nota del editor: este es el primer post de invitado que hemos publicado, pero pronto habr\u00e1 m\u00e1s).<\/em><\/p>\n\n<p>En Serviap Global, asistimos a clientes en docenas de pa\u00edses de los seis continentes, contratando personal en su nombre a trav\u00e9s de nuestros <a href=\"https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/es\/oep-internacional\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">servicios internacionales PEO \/ EOR<\/a>, o asistiendo en la selecci\u00f3n de personal para contrataciones directas a trav\u00e9s de nuestros servicios <a href=\"https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/es\/contratacion-global-de-talento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">globales de adquisici\u00f3n de talento<\/a>.<\/p>\n\n<p><a href=\"https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/es\/solicitar-una-propuesta\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\n  <strong>P\u00f3ngase en contacto con nosotros<\/strong>\n<\/a> hoy mismo para saber m\u00e1s sobre c\u00f3mo podemos ayudarle.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Contactanos\"><\/span><strong>Cont\u00e1ctanos<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n <script> ({\n    region: \"na1\",\n     ,\n    formId: \" \"\n  });\n<\/script>\n\n    <div class=\"xs_social_share_widget xs_share_url after_content \t\tmain_content  wslu-style-1 wslu-share-box-shaped wslu-fill-colored wslu-none wslu-share-horizontal wslu-theme-font-no wslu-main_content\">\n\n\t\t\n        <ul>\n\t\t\t        <\/ul>\n    <\/div> \n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comunicarse eficazmente con los compa\u00f1eros puede ser fundamental para su bienestar mental.<\/p>\n","protected":false},"author":26,"featured_media":32916,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","postBodyCss":"","postBodyMargin":[],"postBodyPadding":[],"postBodyBackground":{"backgroundType":"classic","gradient":""},"footnotes":""},"categories":[680],"tags":[689,690,688],"class_list":["post-33200","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias-de-invitados","tag-comunicacion-eficaz","tag-escucha-activa","tag-salud-mental-en-el-trabajo"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33200","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/26"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=33200"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33200\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/32916"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=33200"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=33200"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=33200"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}