{"id":36733,"date":"2023-02-15T13:01:19","date_gmt":"2023-02-15T19:01:19","guid":{"rendered":"https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/blog\/terceirizacao-do-call-center-5-grandes-destinos-a-considerar\/"},"modified":"2023-07-31T14:16:13","modified_gmt":"2023-07-31T20:16:13","slug":"terceirizacao-do-call-center-5-grandes-destinos-a-considerar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/pt-br\/blog\/terceirizacao-do-call-center-5-grandes-destinos-a-considerar\/","title":{"rendered":"Terceiriza\u00e7\u00e3o do call center: 5 grandes destinos a considerar"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-transparent ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/pt-br\/blog\/terceirizacao-do-call-center-5-grandes-destinos-a-considerar\/#As_solucoes_EOR_podem_apoiar_a_externalizacao_do_call_center\" >As solu\u00e7\u00f5es EOR podem apoiar a externaliza\u00e7\u00e3o do call center<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/pt-br\/blog\/terceirizacao-do-call-center-5-grandes-destinos-a-considerar\/#5_paises_ideais_para_a_externalizacao_do_call_center\" >5 pa\u00edses ideais para a externaliza\u00e7\u00e3o do call center<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/pt-br\/blog\/terceirizacao-do-call-center-5-grandes-destinos-a-considerar\/#A_Serviap_fornece_servicos_EOR_em_todo_o_mundo\" >A Serviap fornece servi\u00e7os EOR em todo o mundo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/pt-br\/blog\/terceirizacao-do-call-center-5-grandes-destinos-a-considerar\/#Contatos\" >Contatos<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p>A <strong>externaliza\u00e7\u00e3o do call center <\/strong>tem crescido significativamente nos \u00faltimos anos, \u00e0 medida que um n\u00famero crescente de empresas se tornou s\u00e1bio na oportunidade que oferece para um servi\u00e7o ao cliente de alta qualidade e rent\u00e1vel.<\/p>\n\n<p>Esse crescimento s\u00f3 dever\u00e1 continuar, com um relat\u00f3rio publicado no ano passado pela empresa Technavio de investiga\u00e7\u00e3o do mercado tecnol\u00f3gico sugerindo que a ind\u00fastria de externaliza\u00e7\u00e3o do call center dever\u00e1 <a href=\"https:\/\/www.technavio.com\/report\/call-center-outsourcing-market-size-industry-analysis?v123=&amp;utm_source=prnewswire&amp;utm_medium=pressrelease+&amp;utm_campaign=t50dcvl_rep1_wk35_2022_007&amp;utm_content=IRTNTR44456\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">crescer quase 4% por ano<\/a> entre 2022 e 2026.  <\/p>\n\n<p>A externaliza\u00e7\u00e3o do call center \u00e9 particularmente atraente porque os \u00fanicos requisitos reais para que um mercado seja atraente s\u00e3o um bom servi\u00e7o de telecomunica\u00e7\u00f5es e uma abund\u00e2ncia de pessoas locais \u00e0 procura de emprego capazes de falar a mesma l\u00edngua que os clientes.  <\/p>\n\n<p><strong>VER TAMB\u00c9M:<\/strong> <a href=\"https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/pt-br\/blog\/contratar-grandes-empreiteiros-internacionais-independentes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Contratar grandes empreiteiros internacionais independentes<\/a><\/p>\n\n<p>Como tal, tem visto um crescimento particular em muitos pa\u00edses em desenvolvimento onde o ingl\u00eas \u00e9 uma primeira ou segunda l\u00edngua amplamente falada.  <\/p>\n\n<p>Embora a externaliza\u00e7\u00e3o de centros de atendimento telef\u00f3nico esteja normalmente associada a centros de contacto de atendimento ao cliente ou opera\u00e7\u00f5es de venda ao exterior, a realidade \u00e9 que pode ser \u00fatil para uma grande variedade de ind\u00fastrias.<\/p>\n\n<p>Estes incluem as TI e telecomunica\u00e7\u00f5es, cuidados de sa\u00fade, BFSI (bancos, servi\u00e7os financeiros e seguros), e retalho, entre outros. Porque os operadores de call center podem ser treinados em todos os conhecimentos relevantes e ter acesso a quaisquer bases de dados necess\u00e1rias, independentemente da sua localiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"As_solucoes_EOR_podem_apoiar_a_externalizacao_do_call_center\"><\/span>As solu\u00e7\u00f5es EOR podem apoiar a externaliza\u00e7\u00e3o do call center<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p>O aumento da externaliza\u00e7\u00e3o do call center tamb\u00e9m tem visto um interesse crescente na utiliza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de registo (EOR) de empregadores para apoiar opera\u00e7\u00f5es de contact center internacionais.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image alignright size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/photo-center-workers-article-call-center-outsourcing-charanjeet-dhiman-mhusybu4bxm-unsplash-1024x686.jpg\" alt=\"Imagem em stock dos trabalhadores do call center para acompanhar o artigo sobre outsourcing do call center\" class=\"wp-image-36690\" width=\"450\" srcset=\"https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/photo-center-workers-article-call-center-outsourcing-charanjeet-dhiman-mhusybu4bxm-unsplash-1024x686.jpg 1024w, https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/photo-center-workers-article-call-center-outsourcing-charanjeet-dhiman-mhusybu4bxm-unsplash-300x201.jpg 300w, https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/photo-center-workers-article-call-center-outsourcing-charanjeet-dhiman-mhusybu4bxm-unsplash-768x514.jpg 768w, https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/photo-center-workers-article-call-center-outsourcing-charanjeet-dhiman-mhusybu4bxm-unsplash-1536x1029.jpg 1536w, https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/photo-center-workers-article-call-center-outsourcing-charanjeet-dhiman-mhusybu4bxm-unsplash-2048x1372.jpg 2048w, https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/photo-center-workers-article-call-center-outsourcing-charanjeet-dhiman-mhusybu4bxm-unsplash-150x100.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption><em>Uma EOR pode ajudar a encontrar e contratar pessoal do call center<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n<p>Uma EOR contrata pessoas no estrangeiro em nome de um cliente, actuando essencialmente como seu empregador oficial e gerindo o seu embarque, sal\u00e1rios, administra\u00e7\u00e3o, e eventual desembarque.<\/p>\n\n<p>Estes empregados, entretanto, reportam directamente ao cliente, que \u00e9 respons\u00e1vel pelos seus hor\u00e1rios, defini\u00e7\u00e3o de tarefas, e cargas de trabalho. Assim, o cliente pode efectivamente ter empregados no estrangeiro sem necessidade de criar uma entidade local ou preocupar-se em navegar por regulamentos de emprego desconhecidos.<\/p>\n\n<p><strong>VER TAMB\u00c9M<\/strong>: <a href=\"https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/pt-br\/blog\/melhores-alternativas-a-contratacao-de-trabalhadores-tecnicos-dos-eua\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">As melhores alternativas \u00e0 contrata\u00e7\u00e3o de trabalhadores t\u00e9cnicos dos EUA<\/a><\/p>\n\n<p>A EOR tamb\u00e9m ser\u00e1 capaz de prestar apoio no recrutamento de pessoas para preencher as fun\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis, com o cliente a beneficiar da sua rede de recrutamento estabelecida e de uma forte compreens\u00e3o do mercado de trabalho local.<\/p>\n\n<p>A contrata\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de uma EOR \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o vi\u00e1vel para opera\u00e7\u00f5es que requerem grandes volumes de pessoal, tais como call centers ou fabrica\u00e7\u00e3o.  <\/p>\n\n<p>Tamb\u00e9m pode ser utilizado para contratar um n\u00famero menor de indiv\u00edduos, tais como profissionais de TI, representantes de vendas, ou executantes encarregados de supervisionar opera\u00e7\u00f5es num determinado pa\u00eds ou regi\u00e3o.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_paises_ideais_para_a_externalizacao_do_call_center\"><\/span>5 pa\u00edses ideais para a externaliza\u00e7\u00e3o do call center  <span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p>Os cinco pa\u00edses seguintes s\u00e3o escolhas ideais para a externaliza\u00e7\u00e3o de call centers, entre muitos outros, gra\u00e7as a uma variedade de raz\u00f5es destacadas abaixo.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Argentina <\/h3>\n\n<p>Na Am\u00e9rica Latina, a Argentina \u00e9 uma escolha ideal para a externaliza\u00e7\u00e3o de call centers, em grande parte porque os n\u00edveis de ingl\u00eas s\u00e3o particularmente elevados, enquanto o sector da educa\u00e7\u00e3o \u00e9 tamb\u00e9m particularmente forte, proporcionando uma abund\u00e2ncia de talentos a pre\u00e7os competitivos.  <\/p>\n\n<p>Outra grande vantagem para a externaliza\u00e7\u00e3o neste pa\u00eds vem sob a forma de incentivos governamentais, tais como medidas oficiais implementadas para reduzir a dupla tributa\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n<p>Para as empresas sediadas na Am\u00e9rica do Norte, outro atractivo da externaliza\u00e7\u00e3o de chamadas cetner na Argentina \u00e9 o facto de se situar num fuso hor\u00e1rio semelhante, o que facilita a comunica\u00e7\u00e3o com a gest\u00e3o da opera\u00e7\u00e3o externalizada.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">As Filipinas<\/h3>\n\n<p>Nos \u00faltimos anos, as Filipinas t\u00eam-se tornado um importante centro de externaliza\u00e7\u00e3o de call centers, sendo a capital Manila conhecida por acolher um grande n\u00famero de call centers, que tamb\u00e9m representam quase 9% do PIB do pa\u00eds. <\/p>\n\n<p>Mais de um milh\u00e3o de filipinos trabalham em call centers, prestando os seus servi\u00e7os a pre\u00e7os altamente competitivos, e a famosa cultura de trabalho \u00e1rduo do pa\u00eds ajuda a torn\u00e1-la uma escolha particularmente atractiva.<\/p>\n\n<p><strong>VER TAMB\u00c9M:<\/strong> <a href=\"https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/pt-br\/blog\/eor-nas-filipinas-aluguer-atraves-de-um-empregador-de-registo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">EOR nas Filipinas &#8211; aluguer atrav\u00e9s de um empregador de registo<\/a><\/p>\n\n<p>O facto de o ingl\u00eas ser falado a um n\u00edvel elevado entre a popula\u00e7\u00e3o multilingue \u00e9 tamb\u00e9m um grande atractivo, sendo o pa\u00eds o mais elevado da \u00c1sia, para al\u00e9m de Singapura, no <a href=\"https:\/\/www.ef.com.co\/epi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">\u00cdndice de Profici\u00eancia em Ingl\u00eas (EPI) de 2022 EF<\/a>.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00cdndia <\/h3>\n\n<p>A \u00cdndia \u00e9 bem conhecida por ser um destino popular para a externaliza\u00e7\u00e3o de call centers, gra\u00e7as a sal\u00e1rios altamente competitivos e a uma oferta abundante de talentos.<\/p>\n\n<p>O pa\u00eds tem a segunda maior popula\u00e7\u00e3o angl\u00f3fona do mundo, tornando a \u00cdndia um pa\u00eds ideal para empresas que requerem fortes conhecimentos lingu\u00edsticos. O pa\u00eds \u00e9 tamb\u00e9m conhecido pela sua forte \u00eanfase cultural na educa\u00e7\u00e3o, com muitos licenciados universit\u00e1rios dispon\u00edveis para trabalhar.  <\/p>\n\n<p>O pa\u00eds \u00e9 especialmente not\u00e1vel pela sua qualidade na forma\u00e7\u00e3o em TI, o que o torna uma escolha ideal para a externaliza\u00e7\u00e3o de call centers relacionados. O apoio t\u00e9cnico e a assist\u00eancia remota s\u00e3o apenas duas \u00e1reas em que a \u00cdndia se distingue.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pol\u00f3nia <\/h3>\n\n<p>A Pol\u00f3nia \u00e9 uma grande escolha entre os pa\u00edses europeus para a externaliza\u00e7\u00e3o de call centers. Tem um n\u00edvel muito elevado de ingl\u00eas, com a Pol\u00f3nia em 13\u00ba lugar a n\u00edvel mundial na EPI de 2022. Estar na Europa tamb\u00e9m a torna um local ideal para a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os a outros pa\u00edses da Europa, bem como de \u00c1frica.  <\/p>\n\n<p>Mais de 200 centros de contacto podem ser encontrados em todo o pa\u00eds, e desde finais dos anos 90, as cidades de Crac\u00f3via e Vars\u00f3via tornaram-se pontos focais particulares de externaliza\u00e7\u00e3o de call centers. Mais de 300.000 polacos trabalham em centros de chamadas.  <\/p>\n\n<p><strong>VER TAMB\u00c9M:<\/strong> <a href=\"https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/pt-br\/blog\/contratar-grandes-talentos-atraves-de-um-empregador-de-recordes-na-polonia-eor\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Contratar grandes talentos atrav\u00e9s de um empregador de recordes na Pol\u00f3nia &#8211; EOR<\/a><\/p>\n\n<p>A Pol\u00f3nia tamb\u00e9m se destaca na ind\u00fastria tecnol\u00f3gica, especialmente em software e programa\u00e7\u00e3o. Assim, para a ind\u00fastria das TI, o servi\u00e7o ao cliente ou a venda de software atrav\u00e9s de call centers polacos pode ser uma op\u00e7\u00e3o altamente atractiva.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c1frica do Sul <\/h3>\n\n<p>A \u00c1frica do Sul emergiu como um destino preferido para a externaliza\u00e7\u00e3o de call centers para muitas empresas em todo o mundo. Estima-se que este ano o n\u00famero de agentes telef\u00f3nicos no pa\u00eds exceder\u00e1 300.000.  <\/p>\n\n<p>A \u00c1frica do Sul \u00e9 um mercado com grande potencial e no qual muitas empresas est\u00e3o a apostar, sendo o seu principal atractivo o facto de se orgulhar de ter um grande n\u00famero de jovens bilingues altamente qualificados. Isto tornou-o um mercado importante para pa\u00edses como os Estados Unidos, Canad\u00e1, e Austr\u00e1lia.  <\/p>\n\n<p>A \u00c1frica do Sul \u00e9 um l\u00edder regional em termos econ\u00f3micos e \u00e9 tamb\u00e9m politicamente est\u00e1vel. A sua infra-estrutura est\u00e1 relativamente bem desenvolvida e continua a ver grandes investimentos, tornando o futuro brilhante para a Na\u00e7\u00e3o Arco-\u00cdris.  <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/serviap-global-map-five-countries-call-center-outsourcing-1024x679.jpg\" alt=\"Serviap Mapa global de cinco pa&#xED;ses ideais para a externaliza&#xE7;&#xE3;o de call centers\" class=\"wp-image-36674\" width=\"750\" srcset=\"https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/serviap-global-map-five-countries-call-center-outsourcing-1024x679.jpg 1024w, https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/serviap-global-map-five-countries-call-center-outsourcing-300x199.jpg 300w, https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/serviap-global-map-five-countries-call-center-outsourcing-768x509.jpg 768w, https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/serviap-global-map-five-countries-call-center-outsourcing-1536x1018.jpg 1536w, https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/serviap-global-map-five-countries-call-center-outsourcing-2048x1358.jpg 2048w, https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/serviap-global-map-five-countries-call-center-outsourcing-150x99.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption><em>O outsourcing do call center pode em todo o mundo<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"A_Serviap_fornece_servicos_EOR_em_todo_o_mundo\"><\/span>A Serviap fornece servi\u00e7os EOR em todo o mundo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p>Na Serviap Global, temos mais de 12 anos de experi\u00eancia na presta\u00e7\u00e3o de <a href=\"https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/pt-br\/peo-internacional\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">servi\u00e7os internacionais de PEO \/ EOR<\/a> para ajudar os nossos clientes a expandir-se rapidamente no estrangeiro. <\/p>\n\n<p>A nossa extensa e crescente rede de destinos significa que somos capazes de assistir clientes em mais de 100 pa\u00edses em todo o mundo, incluindo todos os pa\u00edses mencionados neste artigo.<\/p>\n\n<p>Tamb\u00e9m oferecemos <a href=\"https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/pt-br\/recrutamento-global-de-talentos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">servi\u00e7os globais de aquisi\u00e7\u00e3o de talentos<\/a> para ajudar os clientes no recrutamento de contrata\u00e7\u00f5es directas no estrangeiro.<\/p>\n\n<p>Somos uma empresa familiar que come\u00e7ou a vida no M\u00e9xico antes de se expandir por todo o mundo. Embora a nossa vis\u00e3o seja global, estamos empenhados no tipo de servi\u00e7o de excel\u00eancia e tratamento individualizado que vem com o trabalho com um fornecedor local.<\/p>\n\n<p><a href=\"https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/pt-br\/solicitar-uma-proposta\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Contacte-nos<\/strong><\/a><strong> <\/strong>hoje para saber mais sobre como o podemos ajudar.<\/p>\n\n<p>Ou <a href=\"https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/pt-br\/agende-uma-reuniao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>livro<\/strong><\/a><strong><a href=\"https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/pt-br\/agende-uma-reuniao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\"> <\/a><\/strong><a href=\"https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/pt-br\/agende-uma-reuniao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>uma chamada<\/strong><\/a> com um executivo de vendas que trabalha com empresas sediadas na sua regi\u00e3o.<\/p>\n\n<p>Se estava interessado neste artigo sobre outsourcing de call center, <a href=\"https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/pt-br\/blog\/category\/global-eor-pt-br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">verifique o resto da nossa cobertura<\/a> do nosso servi\u00e7o em todo o mundo. Ou <a href=\"https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/pt-br\/sobre-nos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">leia mais sobre n\u00f3s<\/a>.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-embed aligncenter is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"What is an EOR?\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/VTf3cdOqAY0?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><figcaption><em>A Serviap Global pode ajudar os clientes com servi\u00e7os EOR em todo o mundo<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Contatos\"><\/span>Contatos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p> <script> ({\n    region: \"na1\",\n     ,\n    formId: \" \"\n  });\n<\/script><\/p>\n\n    <div class=\"xs_social_share_widget xs_share_url after_content \t\tmain_content  wslu-style-1 wslu-share-box-shaped wslu-fill-colored wslu-none wslu-share-horizontal wslu-theme-font-no wslu-main_content\">\n\n\t\t\n        <ul>\n\t\t\t        <\/ul>\n    <\/div> \n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A externaliza\u00e7\u00e3o do call center tem crescido significativamente nos \u00faltimos anos, com um n\u00famero de pa\u00edses a emergir como centros-chave para a ind\u00fastria.<\/p>\n","protected":false},"author":26,"featured_media":36616,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","postBodyCss":"","postBodyMargin":[],"postBodyPadding":[],"postBodyBackground":{"backgroundType":"classic","gradient":""},"footnotes":""},"categories":[402],"tags":[1020],"class_list":["post-36733","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news-pt-br","tag-outsourcing-do-call-center"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36733","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/26"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=36733"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36733\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/36616"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=36733"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=36733"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev2025.serviapgroup.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=36733"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}